AX OTT | Gestão da Experiência

AX OTT (Over The Top) - Monitorização Avançada da Experiência do Utilizador

Os PNS enfrentam hoje um cenário desafiante e em constante mudança, onde procuram soluções para os apoiar no fornecimento de uma experiência de utilizador superior. Com o aumento da concorrência, os NSPs estão a experimentar uma diminuição na Receita Média por Utilizador (ARPU). Entretanto, a crescente procura de dados está a colocar uma pressão adicional sobre o CAPEX. Para enfrentar todos estes desafios, os NSPs precisam de soluções que os possam ajudar a melhorar a eficiência, optimizar as suas redes, e proporcionar a melhor experiência de utilizador possível. Uma dessas soluções é uma plataforma de Gestão Móvel da Experiência do Utilizador (MUEM). 

Este tipo de plataforma proporciona visibilidade de ponta a ponta em toda a experiência do utilizador móvel, desde o dispositivo à rede e às aplicações. Oferece também análises e conhecimentos em tempo real que podem ajudar os NSPs a identificar e resolver problemas rapidamente. Com o MUEM, os NSPs podem gerir proactivamente a experiência do utilizador móvel e proporcionar a experiência superior que os utilizadores esperam e merecem.

 

Principais características do AX OTT

O AX OTT (over-the-top) ajuda os NSPs a fornecer uma experiência de utilizador de qualidade superior, ao mesmo tempo que obtêm poupanças OPEX através da minimização do esforço e do tempo na resolução de casos de engenharia e da melhoria da qualidade da rede e do serviço.

  • Reduzir as despesas operacionais através da recolha de dados de dispositivos do utilizador final

  • Melhorar a qualidade da rede e do serviço com base na perspectiva do cliente

  • Aumentar a eficiência do atendimento ao cliente, reduzindo os tempos de manuseio dos ingressos

  • Propor valor para MNO, FNO, OTTs

  • Reunir a percepção do usuário final e os KPIs técnicos de uma só vez



AX OTT fornece uma solução abrangente para NSPs que procuram melhorar a qualidade da rede e do serviço ao mesmo tempo que minimizam o esforço e o tempo na resolução de casos de engenharia de resolução de problemas. A solução ajuda os NSPs a identificar e corrigir rapidamente problemas na rede, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência de utilizador premium. Além disso, AX OTT fornece uma vasta gama de características e benefícios que ajudam os NSPs a alcançar economias de OPEX. Algumas das principais características e benefícios incluem: visibilidade em tempo real na rede, capacidade de identificar e corrigir problemas rapidamente, capacidade de resolução remota de problemas, capacidade de melhorar a qualidade do serviço, e capacidade de reduzir o tempo na resolução de casos de engenharia

Características e Funcionalidades do AX OTT

Dispositivo final: Serviços de medição do lado do cliente Android (Sonda AX OTT)

  • Monitorização passiva de dados

  • Monitorização activa de dados - iniciada pelo sistema ou operador de rede (a pedido e agendada)

  • SDK flexível capaz de se integrar com diferentes aplicações (autocuidado, engenharia, aplicações de prestadores de serviços OTT de terceiros...)

  • Modo avançado cliente - executar dump (rastreio TCP/IP no cliente)

E2E Análise Expansão através do rastreio do lado do cliente, rede e servidor

  • O motor AX OTT Correlator Axtract combina dados brutos/processados com a sonda do dispositivo AX OTT, permitindo

  • Expansão dos serviços de medição AX OTT fornecendo análises e2e (Dispositivo TCP/IP, Teste de velocidade/ Webserver TCP/IP)

  • Dispositivo MNO Rastreio UE

Monitorização do serviço de TV Android

  • Sonda em dispositivos móveis

  • Sonda em set top boxes

  • Monitorização activa e passiva

  • TV Android / STB aplicação de autocuidado


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Gestão da Experiência - Casos de Uso Principal

Agente AX Probe para medição real de OTT SKPI

  • A AX Probe pode ser usada como agente autônomo/biblioteca ou como parte de um aplicativo de suporte ao cliente para iniciar diferentes testes para vários OTTs (como YouTube, Netflix, etc.). O enriquecimento desses dados com diferentes parâmetros (por exemplo, rede, localização, dispositivo, etc.) resulta em uma descrição única da Experiência do Usuário Final.

 Agente AX Probe com módulo de análise de tráfego de rede

  • A plataforma AX OTT pode iniciar diferentes testes ('legacy' ou OTTs) na AX Probe. Correlando estes SKPI com dados de tráfego de rede, o motor AX OTT cria uma "visão e2e" e identifica potenciais gargalos em diferentes serviços OTT com experiência de usuário degradada.

Agente de Sonda AX com Registro de Tráfego de Equipamentos de Usuário (UETR) da rede móvel

  • A plataforma AX OTT para UETR combina SKPI da AX Probe para uma UE específica com mensagem UETR (fluxo de eventos e medições entre nós para uma UE específica). Correlando e processando dados, o NSP pode identificar problemas e suas raízes em redes RAN e CORE no contexto de um desempenho "pobre" do usuário final.


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