AXTRACT | Monitorização de QoE

Monitorização QoE

Monitorização e Gestão de QoE do Cliente para Dados e Serviços VoIP

As ofertas de serviços de telecomunicações e de prestadores de serviços são extremamente competitivas e muito contestadas. Os principais SPs a nível mundial compreendem que fornecer um serviço robusto e de alta qualidade é o factor-chave de sucesso #1. Um elevado grau de automatização do serviço & apoio e uma monitorização consistente do E2E QoE são os dois blocos de construção para todas as disciplinas além - gestão proactiva do serviço, manutenção preditiva da rede e reaprovisionamento de zero toques.

AXTRACT é uma solução de monitorização da Qualidade de Experiência (QoE) que é o processo de avaliação da qualidade global da experiência de um cliente com uma marca ou serviço. Envolve a recolha e análise de dados sobre vários factores que podem ter impacto na satisfação do cliente, tais como tempos de espera, tempos de resposta, tentativas mal sucedidas, taxas de erro, e muito mais. 

A monitorização da QoE pode ajudar as marcas de telecomunicações e os fornecedores de ISP a identificar áreas onde os clientes têm uma má experiência e a fazer as alterações necessárias para melhorar a qualidade do seu serviço. No mercado competitivo de hoje, proporcionar uma excelente experiência ao cliente é essencial para o sucesso. A monitorização da QoE pode desempenhar um papel vital para ajudar as empresas de telecomunicações e os ISPs a atingir este objectivo.

 


Características principais de AXTRACT

  • Monitoramento QoE para qualquer dispositivo

  • Para redes DOCSIS LTE & DSL

  • Agregação e análise de dados de qualidade e tráfego


Qualidade de experiência DSL

A qualidade da experiência DSL, ou QoE, é uma medida da satisfação dos utilizadores com a sua ligação DSL. Tem em conta factores tais como Jitter, Latência, e Perda de Pacote, bem como a velocidade e fiabilidade percebida pelo utilizador. A DSL QoE é importante tanto para as marcas de telecomunicações como para os fornecedores ISP, porque pode ajudá-los a identificar e resolver problemas com o seu serviço. Pode também ajudá-los a compreender como o seu serviço se compara a outros fornecedores no mercado. Ao monitorizar a DSL QoE, as marcas de telecomunicações e os fornecedores de ISP podem assegurar que os seus clientes estão satisfeitos com o seu serviço e que estão a fornecer um produto de alta qualidade.


Características e Funcionalidades do AXTRACT

  • Sem custo adicional de software de terceiros

  • Mecanismo de recolha flexível (baseado no GPV)

  • ACS independente

  • Mecanismo flexível de integração OSS/BSS para Injeção de Metadados (push and pull)

  • Capacidade de exportar os dados coletados em diferentes formatos

  • Quadro de Alerta para Apoio Proactivo e Alarme

  • Otimização do armazenamento (uso do RRD, notação curta para parâmetros, etc.)

  • Totalmente compatível com extensões de diagnóstico como TR-143 e TR-157, para transformar um dispositivo em uma sonda realmente ativa

    • Coletores totalmente multiprotocolo (disponíveis para TR-069, telnet, ssh, http, snmp, etc.)

    • Poderosa ferramenta de pós-processamento (dados brutos e agregação)

    • Alto Nível de Escalabilidade (padrões de design para realmente escalar)

    • Alta Performance (milhares de mensagens de informação/seg/servidor)

    • Capacidade de dar diferentes prioridades aos dados recolhidos

    • Funciona com hardware de baixo custo, com requisitos de hardware reduzidos


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AXTRACT Linha de Produtos

AXTRACT | Monitoramento de QoE de grau portador


Qualidade da Experiência - Recolha, Monitorize, Diagnostique e Analise a Experiência do Seu Cliente!

AXTRACT é uma solução de monitoramento de alto desempenho, totalmente transparente, projetada para reunir carga de diagnóstico de alto volume sem a necessidade de passá-la por uma ACS produtiva de terceiros.

À medida que os serviços IP se tornam cada vez mais complexos e difundidos, é imperativo que os operadores sejam capazes de medir e compreender eficazmente a Qualidade do Serviço e a Qualidade da Experiência associada à prestação de serviços IP.

AXTRACT pode suportar significativamente os processos de resolução de problemas fornecendo uma visão histórica e análise da qualidade do serviço, incluindo alterações de parâmetros relacionados ao serviço - desde grupos ou categorias de dispositivos selecionados pelo usuário até um único dispositivo.

AXTRACT Além disso, fornece informações quase em tempo real sobre a qualidade do serviço quando outros dispositivos da cadeia de prestação de serviços (por exemplo, RGW e STB) registram um erro.

AXTRACT DSL | Monitorização da Qualidade DSL

O pacote DSL fornece um ambiente pré-configurado para monitoramento e diagnóstico de dispositivos de gateway DSL (ADSL e VDSL).

Características de backend CPE único

  • Agregação diária em KPIs comuns de redes móveis:

    • Vários erros relacionados com a linha DSL (nomeadamente erros de CRC e erros de Link Retrain)

    • Velocidade a jusante e a montante

    • Margem de Ruído a Jusante e a Montante

    • Atenuação a jusante e a montante

  • Estatísticas de tráfego histórico acumulado diário e mensal

  • Gráficos de séries cronológicas para os KPIs coletados

  • Agregação diária em KPIs DSL comuns

Características baseadas em grupo

  • Agrupamento por tipo de acesso e largura de banda

  • Agrupamento de horários e eventos programados

  • Valor médio de todos os últimos valores de KPI, relevantes para a tecnologia de rede atual em todos os CPEs de cada grupo

  • Gráfico de pizza para a distribuição dos últimos acessos Tipo e largura de banda em percentagem

  • Gráfico de séries temporais para tipo de acesso histórico e largura de banda em unidades absolutas

  • Gráfico de séries cronológicas para a Margem de Ruído Média Downstream e Atenuação por grupo

AXTRACT DOCSIS | Monitorização DOCSIS QoE

E2E DOCSIS QoE Monitorização. Programe, recolha, monitorize, diagnostique e analise a experiência DOCSIS do seu cliente!

AXTRACT PNM | Manutenção Pró-Activa da Rede

O Gerenciamento Proativo de Rede (PNM) permite aos operadores de cabo monitorar e relatar as condições na rede. O PNM detecta, identifica e quantifica os impactos na rede, tais como falhas de cabos e ruídos de entrada. Identifica de forma eficaz e proativa as deficiências da planta e da residência do assinante e varre todas as camadas da infra-estrutura de conexão do assinante, em busca de eventos ou problemas que possam estar gerando degradação do serviço.

  • Identificar as deficiências antes que as deficiências tenham impacto sobre o cliente

  • Localizar insuficiências a montante e a jusante

  • Medir a resposta de frequência a montante

  • Use o seu modem a cabo como uma poderosa sonda de teste e dispositivo de resolução de problemas


Recolha de dados de coeficientes PreEQ a partir de Modems de Cabo, correlacionados com dados de infra-estrutura

Usado para calcular:

  • MTC: Compressão da torneira principal

  • NMTER: Non-main tap to total energy ratio

  • PreMTTER: Rácio de energia de pré-montante para o total

  • PostMTTER: Rácio de energia pós-montante para o total

  • TDR: Reflectómetro do domínio do tempo

  • Caminho de retorno

  • Domínio Frequência

Captura de faixa completa (Análise do espectro a jusante)

  • Obtido a partir da funcionalidade Full Band Capture (FBC) do Modem.

  • Permite reconhecer e alarmar problemas de campo.

Análise do Espectro a Montante

  • Obtido do CMTS

  • Verificação contínua sobre o nível de ruído em cada interface para detectar quando o limite máximo está sendo excedido

AXTRACT LTE | LTE QoE Monitorização

O pacote AXTRACT LTE fornece um ambiente pré-configurado para monitoramento e diagnóstico de dispositivos gateway com um uplink móvel (2G, 3G ou 4G). Há um suporte específico para detectar se a qualidade do sinal de rádio de tais dispositivos estacionários cai repentinamente.

Características de backend CPE único

  • Agregação diária em KPIs de redes móveis comuns

  • Valores médios e piores para o dia actual e para o dia anterior:

    • RSSI

    • RSRP (4G)

    • RSRQ (4G)

    • SINR (4G)

    • RSCP (3G)

    • ECIO (3G)

  • Detecção de alterações na rede

  • Cálculo diário da linha de base do KPI de um único PEC com retenção histórica

  • Avaliação da deterioração da amostra com base em multiplicadores de desvio padrão configuráveis por KPI

  • Estatísticas de tráfego histórico acumulado

  • Gráficos de séries cronológicas para os KPIs coletados

  • Histograma de histórico de alterações e estatísticas de deterioração da rede

Características baseadas em grupo

  • Agrupamento por geração de tecnologia de rede (2G, 3G, ou 4G) e também por ID de célula

  • Trabalho de agrupamento de horários e eventos programados

  • Valor médio de todos os últimos valores de KPI relevantes para a rede atual

  • Agrupamento por tecnologia de rede subjacente como gráficos de torta e/ou séries cronológicas


Não sabe do que estamos a falar?

Ponha-se a par de todas as coisas de QoE e melhore o seu desempenho empresarial.


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