O que é a Gestão de Dispositivos IoT?

Internet of Things (IoT) Gestão de dispositivos

A gestão de dispositivos IoT é o processo que ajuda as marcas de empresas de telecomunicações e ISPs a gerir remotamente a infraestrutura e os pontos finais da sua rede. Ao implementar uma solução de gestão de dispositivos IoT, as empresas de telecomunicações e os ISP podem acompanhar o desempenho e a saúde dos dispositivos na sua rede, bem como configurá-los e actualizá-los remotamente. Isto é especialmente importante para as empresas de telecomunicações e os ISP que gerem um grande número de dispositivos, uma vez que ajuda a melhorar a eficiência das suas operações e a reduzir o risco de interrupções.

Além disso, a gestão de dispositivos IoT também pode ajudar as empresas de telecomunicações e os ISP a melhorar a experiência do cliente, proporcionando-lhes uma melhor visibilidade do estado dos seus dispositivos.

Axiros tem trabalhado com tecnologias IoT desde o início. Somos líderes globais, fornecendo soluções e plataformas de software para empresas em todo o mundo que precisam de dispositivos de gerenciamento de dispositivos (IoT).

O espaço IoT está crescendo rapidamente e tem um potencial incrível para impactar a vida digital. O Gerenciamento eficaz de dispositivos IoT, entretanto, é um elemento fundamental para qualquer solução IoT bem-sucedida - para provisionar, autenticar, configurar, controlar, monitorar e manter os dispositivos IoT em escala.

 
A gestão desoluções IoT em grande escala requer uma Gestão de Dispositivos automatizada e sem contacto, com análises preditivas e manutenção proactiva como factores cruciais de sucesso. A gestão de dispositivos IoT deve classificar automaticamente os dispositivos em estados contextualmente dependentes; caso contrário, correm o risco de serem ineficazes, assemelhando-se a soluções lame-duck.
- Kurt Peterhans (CEO, Axiros)

Gestão remota do dispositivo IoT para Telcos e ISPs

A Gestão Remota de Dispositivos IoT (RDM) refere-se ao processo de monitorização, gestão e configuração de dispositivos IoT a partir de um local central. O RDM pode ser utilizado para gerir dispositivos com e sem fios, e oferece uma série de benefícios para Telcos e ISPs. 

A RDM pode ajudar as Telcos e os ISPs a poupar tempo e dinheiro, reduzindo a necessidade de visitas manuais ao local. O RDM também fornece uma forma mais eficiente de gerir dispositivos, uma vez que todas as configurações podem ser feitas remotamente. Além disso, o RDM pode melhorar a satisfação do cliente, assegurando que os dispositivos estão sempre a funcionar correctamente. 

Em geral, o RDM é uma ferramenta valiosa para Telcos e ISPs, pois pode ajudar a melhorar a eficiência, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.

 

Gestão de Dispositivos IoT
Características

A Gestão de Dispositivos IoT refere-se ao processo de gestão de identidade, controlo de acesso, garantia de qualidade de serviço, e manutenção da segurança dos dados dos dispositivos no Internet of Things. É uma função crítica, pois ajuda a garantir que apenas utilizadores autorizados possam aceder aos dados dos dispositivos e que os dados permaneçam confidenciais. Além disso, a Gestão de Dispositivos IoT também ajuda a assegurar que os dispositivos sejam capazes de funcionar de forma óptima e fornecer o nível de serviço exigido. Há uma série de características que são tipicamente incluídas nas soluções de Gestão de Dispositivos IoT, como por exemplo:

  • Gestão de Identidade e Acesso: Isto ajuda a assegurar que apenas utilizadores autorizados possam aceder aos dados do dispositivo.

  • Qualidade de Serviço: Isto assegura que os dispositivos são capazes de funcionar de forma óptima e fornecer o nível de serviço requerido.

  • Segurança de dados: Isto ajuda a proteger os dados do dispositivo contra o acesso não autorizado.

Casos de uso do IoT

O caso da IoT para serviços de suporte

  • Monitorização ativa - As aplicações ligadas, as experiências de realidade aumentada e outros processos exigentes beneficiam da eficiência técnica do tipo de hardware e software que a IoT pode proporcionar.

  • Diagnóstico - O diagnóstico incorporado pode suportar acesso e assistência remota para um tempo de funcionamento mais fiável e reduzir as chamadas de assistência no local.

  • Análise de dados de localização - Os dados de localização de vários produtos e ativos devem ser analisados para uma previsão adequada e otimização do inventário.

  • Experiência Conectada - O nexo de redes ubíquas, recursos de computação de ponta e tecnologias em nuvem permitem uma jornada do cliente completamente diferente, que exigirá processos de suporte ao cliente mais eficientes, bem como novos paradigmas para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.

Métricas de IoT para Serviços de Suporte

  • Tempo de atividade confiável

  • Número de incidentes de não-conformidade por ano

  • Custo do serviço, garantia e taxas de reparação inicial

  • Qualidade dos produtos e serviços

  • Tempo de resposta e resolução dos incidentes reportados

  • Valor do cliente


O caso da IoT para TI e operações

  • Gerenciamento de Operações Seguras - O ambiente IoT está sempre mudando. Um sistema escalável para implantar ativos, garantir a configuração adequada do ponto final e a análise do sistema é fundamental.

  • Gerenciamento de Operações de IoT Seguro - Estabeleça um sistema escalável para provisionar e implantar ativos, proteger e gerenciar o acesso aos terminais e gerenciar o processamento e a análise do sistema para operar com agilidade em um ambiente em evolução.

  • Análise e Integração de Dados - Use dados em tempo real de sistemas de negócios, detecção de anomalias e processos de negócios mais inteligentes para descobrir insights que valerão a pena para o seu negócio.

  • O futuro do AR e do VR - IoT está desempenhando um papel crítico no desenvolvimento de aplicações de AR e VR. Entender a interação entre essas tecnologias em evolução é fundamental.

Métricas IoT para TI e Operações

  • Tempo de colocação no mercado rápido

  • Eventos de não conformidade

  • Tempo de resposta e resolução de problemas

  • OpEx Reduzido

  • Disponibilidade melhorada


O caso da IoT para os clientes

  • Personalização - A flexibilidade certa deve ser incorporada para que os clientes sejam capazes de adicionar, remover ou editar recursos e integrar com outros produtos sem dificuldade.

  • Benchmarking - Fornecer aos clientes ferramentas de dashboard para analisar, monitorar e tirar conclusões sobre o uso de seus produtos.

  • Acesso remoto - Forneça controle remoto para otimização de produtos, acesso a ativos e a capacidade de melhorar as práticas de negócios através do acesso remoto em tempo real.

  • Controle de Clientes - Dê aos clientes os controles necessários para que possam diagnosticar e resolver problemas de forma independente, maximizando o desempenho de seus produtos. A análise do painel de controle e os controles necessários são críticos para a análise independente de problemas.

Métricas IoT para Clientes

  • Opções de acesso e personalização para o cliente

  • Marketshare

  • Taxas fixas

  • Tempo de resposta do cliente

  • Valor de retenção e utiliização

Nossos produtos baseados em IoT

Todos os produtos Axiros podem ser implementados e operados "On-Premises" ou "as a Service".

 

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FAQ | Internet of Things (IoT)

O que é a Gestão de Dispositivos IoT?

O campo da gestão de dispositivos IoT compreende todas as actividades relacionadas com a criação, validação, configuração, manutenção, monitorização e diagnóstico de dispositivos conectados que fazem parte de um ambiente IoT, a fim de fornecer e suportar o espectro completo das suas capacidades operacionais.

Porque é importante a Gestão de Dispositivos IoT?

As capacidades de uma solução de gestão de dispositivos IoT podem ajudá-lo a poupar tempo e dinheiro, aumentar a segurança, e dar-lhe as ferramentas vitais de monitorização e gestão de que necessita para manter os seus dispositivos actualizados, funcionando sem problemas, e optimizados para as suas necessidades específicas de aplicação.

Como funciona um dispositivo IoT?

Um sistema IoT é composto por sensores/dispositivos que comunicam com a nuvem através de algum tipo de ligação. Uma vez que os dados chegam à nuvem, o software analisa-os e pode tomar a decisão de tomar medidas, tais como enviar um alerta ou ajustar automaticamente os sensores/dispositivos sem exigir a interacção do utilizador.

Qual é a vantagem competitiva da gestão de dispositivos IoT efectuada por Axiros?

A gestão de dispositivos por Axiros baseia-se nas normas definidas por Broadband Forum. Com a mais recente norma de gestão de dispositivos, a USP, é possível abordar uma infinidade de casos de utilização no domínio da IoT, com destaque para as casas inteligentes. As características mais importantes da USP no domínio da IdC são a possibilidade de efetuar a monitorização dos dispositivos, as actualizações, as configurações e a resolução de problemas, o facto de ter sido concebida para ser dimensionada de forma eficiente e de incluir medidas de segurança robustas.

Como é que o tempo de inatividade dos dispositivos IoT pode ser minimizado?

A solução de gestão de dispositivos IoT pode ser utilizada para recolher dados em tempo real de máquinas e equipamentos, tais como temperatura, vibração e métricas de desempenho. Estes dados podem depois ser introduzidos em algoritmos de manutenção preditiva para prever quando é necessária manutenção.

É possível ter produtos diferentes para a recolha de dados IoT e para a gestão de dispositivos IoT?

É certo que a recolha de dados IoT e a gestão de dispositivos são partes complementares do ecossistema IoT. Uma vez que o ecossistema IoT é bastante complexo e precisa de tratar de diferentes tipos de hardware (sensores, gateways, servidores) e de muitas funcionalidades (segurança de ponta a ponta, armazenamento e análise de dados, etc.), as soluções IoT podem utilizar diferentes produtos em diferentes partes do ecossistema.