Axiros AXTRACT | Quality of Experience (QoE) Monitorização

Melhorar a qualidade do serviço através da gestão proactiva e da manutenção preditiva

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Conseguir uma experiência superior do cliente em mercados competitivos de telecomunicações e ISP

Monitorização e gestão da QoE do cliente para serviços de dados e VoIP

As ofertas das empresas de telecomunicações e dos fornecedores de serviços são altamente competitivas. Os principais fornecedores de serviços compreendem que um serviço robusto e de alta qualidade é o principal fator de sucesso. A automação de serviços e suporte, juntamente com o monitoramento consistente de ponta a ponta Quality of Experience são essenciais para a gestão proactiva do serviço, a manutenção preditiva da rede e o reaprovisionamento sem contacto.

AXTRACT é um solução de monitorização da QoE que avalia a experiência global do cliente através da análise de dados sobre factores como tempos de espera, tempos de resposta, tentativas falhadas e taxas de erro.

A monitorização da QoE ajuda as marcas de telecomunicações e os ISP a identificarem áreas de melhoria e a melhorarem a qualidade do serviço. No mercado atual, é crucial proporcionar uma excelente experiência ao cliente, e a monitorização da QoE é vital para atingir este objetivo.

Características principais

Monitorização da QoE para qualquer dispositivo
Para redes DOCSIS LTE e DSL
Agregação e análise de dados de qualidade e tráfego
Sem custos adicionais de software de terceiros
Integração OSS/BSS flexível

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DSL Quality of Experience

A DSL Quality of Experience (QoE) mede a satisfação do utilizador com a sua ligação DSL. Tem em conta factores como o jitter, a latência, a perda de pacotes e a velocidade e fiabilidade percebidas pelo utilizador. A QoE DSL é crucial tanto para as marcas de telecomunicações como para os fornecedores de ISP, porque os ajuda a identificar e resolver problemas de serviço. Além disso, permite-lhes compreender como o seu serviço se compara ao de outros fornecedores no mercado. Ao monitorizar a QoE DSL, as marcas de telecomunicações e os fornecedores de ISP podem garantir a satisfação do cliente e fornecer um produto de alta qualidade.

Fibra até ao x (FTTx)

O que é a QoE (Quality of Experience)?

Quality of Experience (QoE) mede a satisfação do utilizador com serviços digitais como aplicações, streaming de vídeo e sítios Web. Para as marcas de telecomunicações e os fornecedores de ISP, a QoE é crucial porque oferece informações sobre as percepções dos utilizadores relativamente à qualidade do serviço. Factores como a latência, o jitter e a perda de pacotes podem afetar a QoE. Ao monitorizar a QoE, as marcas de telecomunicações e os fornecedores de ISP podem identificar problemas e melhorar a qualidade do serviço. Além disso, os dados de QoE ajudam a comparar o desempenho com o dos concorrentes. Em última análise, a QoE é uma ferramenta valiosa para melhorar e compreender a experiência do utilizador.

Fiber to the x (FTTx) refere-se a várias arquitecturas de rede de banda larga que utilizam fibra ótica para fornecer Internet de alta velocidade a diferentes pontos finais, como casas (FTTH), edifícios (FTTB) e passeios (FTTC). A tecnologia FTTx oferece largura de banda superior e baixa latência em comparação com os cabos tradicionais de cobre ou coaxiais, suportando serviços como HDTV, vídeo a pedido, jogos em linha e telecomunicações avançadas. É essencial para satisfazer a procura crescente de taxas de dados elevadas e o número cada vez maior de dispositivos ligados, o que a torna uma componente essencial das iniciativas de cidades inteligentes e das aplicações IoT da próxima geração.

Solução abrangente de monitorização e análise de QoE

Recolha e integração flexíveis

Sem custos adicionais de software de terceiros
Mecanismo flexível de recolha baseado no GPV
Colectores multi-protocolo para TR-069, SSH, HTTP, SNMP, etc.
Integração flexível OSS/BSS para injeção de metadados (push e pull)

Suporte proactivo e escalabilidade

Quadro de alerta para apoio proactivo e alarme
Elevado nível de escalabilidade (padrões de conceção para escalar verdadeiramente)
Funciona em hardware de baixo custo com requisitos de hardware reduzidos

Processamento e análise avançados de dados

Poderosa ferramenta de pós-processamento (dados brutos e agregação)
Elevado desempenho (milhares de mensagens de informação/segundo/servidor)
Capacidade de exportar os dados coletados em diferentes formatos

Diagnóstico abrangente e conformidade

Totalmente compatível com extensões de diagnóstico como TR-143 e TR-157
Transforma dispositivos em sondas activas para diagnósticos em tempo real
Capacidade de dar diferentes prioridades aos dados recolhidos
Optimiza o armazenamento com a utilização de RRD e notação curta para parâmetros

Monitorização de dispositivos FTTx

A solução Axiros AXTRACT revoluciona a gestão de dispositivos FTTx (Fiber to the x) ao oferecer um pacote FTTx que melhora a monitorização da QoE com dados detalhados e em tempo real e uma integração perfeita da infraestrutura, melhorando a gestão da rede e a resolução de problemas.

Garante a prestação de serviços de alta qualidade e a gestão eficiente dos dispositivos através da recolha exaustiva de dados das OLTs e de actualizações quase em tempo real através de traps SNMP e syslogs. Com uma infraestrutura analítica robusta como UDI e Clickhouse, o Axiros simplifica a gestão de dispositivos, melhora a experiência do cliente e reduz os custos operacionais do ISP.

Esta abordagem assegura a identificação e resolução proactivas de problemas, acompanhando a evolução das tecnologias e das necessidades dos utilizadores.

- Integra dados de OLTs, tornando visíveis todas as variações de ONT/ONU sem TR-069
- Utiliza SNMP trap ou syslog para obter dados quase em tempo real.
- Métodos de recolha de dados altamente específicos do fornecedor.
- OLTs: Interfaces de uplink, interfaces PON, notificações (syslog/trap), visualizadas em Search e Grafana
- ONTs: Separado e integrado com o TR-069 RGW, dados fundidos numa estrutura comum, disponível no CSP
- Actualizações quase em tempo real através de trap/syslog para notificações atempadas ao nível da OLT/Porta/splitter
- Diferenciação de motivos offline utilizando mensagens "dying gasp" (DGi)
- As notificações de perda de energia indicam problemas de rede
- Fornece um conjunto de painéis de controlo úteis, personalizáveis e extensíveis às necessidades específicas do projeto.

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AXTRACT Linha de Produtos

AXTRACT | Monitoramento de QoE de grau portador

Quality Of Experience - Recolha, monitorize, diagnostique e analise a experiência do seu cliente!

AXTRACT é uma solução de monitoramento de alto desempenho, totalmente transparente, projetada para reunir carga de diagnóstico de alto volume sem a necessidade de passá-la por uma ACS produtiva de terceiros.

À medida que os serviços IP se tornam cada vez mais complexos e omnipresentes, é imperativo que os operadores possam medir e compreender eficazmente a qualidade do serviço e Quality of Experience associados à prestação de serviços IP.

AXTRACT pode suportar significativamente os processos de resolução de problemas fornecendo uma visão histórica e análise da qualidade do serviço, incluindo alterações de parâmetros relacionados ao serviço - desde grupos ou categorias de dispositivos selecionados pelo usuário até um único dispositivo.

AXTRACT Além disso, fornece informações quase em tempo real sobre a qualidade do serviço quando outros dispositivos da cadeia de prestação de serviços (por exemplo, RGW e STB) registram um erro.

AXTRACT DSL | Monitorização da Qualidade DSL

O pacote DSL fornece um ambiente pré-configurado para monitoramento e diagnóstico de dispositivos de gateway DSL (ADSL e VDSL).

Características de backend CPE único

Agregação diária em KPIs comuns de redes móveis:
- Vários erros relacionados com a linha DSL (nomeadamente erros de CRC e erros de Link Retrain)
- Velocidade a jusante e a montante
- Margem de Ruído a Jusante e a Montante
- Atenuação a jusante e a montante
Estatísticas de tráfego histórico acumulado diário e mensal
Gráficos de séries cronológicas para os KPIs coletados
Agregação diária em KPIs DSL comuns

Características baseadas em grupo

Agrupamento por tipo de acesso e largura de banda
Agrupamento de horários e eventos programados
Valor médio de todos os últimos valores de KPI, relevantes para a tecnologia de rede atual em todos os CPEs de cada grupo
Gráfico de pizza para a distribuição dos últimos acessos Tipo e largura de banda em percentagem
Gráfico de séries temporais para tipo de acesso histórico e largura de banda em unidades absolutas
Gráfico de séries cronológicas para a Margem de Ruído Média Downstream e Atenuação por grupo

AXTRACT DOCSIS | Monitorização DOCSIS QoE

E2E DOCSIS QoE Monitorização. Programe, recolha, monitorize, diagnostique e analise a experiência DOCSIS do seu cliente!

Monitorização DOCSIS CMTS/CCAP amplamente melhorada como parte do pacote DOCSIS:

Baseado em Clickhouse & Grafana
Oferece alterações e personalização fáceis
Notificação de vários alarmes, por exemplo, utilização excessiva da interface ou taxas de erro
Também facilmente ajustável na GUI

AXTRACT DOCSIS PNM | Manutenção proactiva da rede

O DOCSIS PNM (Proactive Network Management) permite aos operadores de cabo monitorizar e comunicar as condições da rede. O DOCSIS PNM detecta, identifica e quantifica os impactos na rede, como falhas nos cabos e ruído de entrada. Identifica, de forma eficaz e proactiva, as deficiências nas instalações e nas casas dos assinantes e varre todas as camadas da infraestrutura de ligação dos assinantes, em busca de eventos ou problemas que possam estar a gerar a degradação do serviço

Identificar as deficiências antes que as deficiências tenham impacto sobre o cliente
Localizar insuficiências a montante e a jusante
Medir a resposta de frequência a montante
Use o seu modem a cabo como uma poderosa sonda de teste e dispositivo de resolução de problemas

Recolha de dados de coeficientes PreEQ a partir de Modems de Cabo, correlacionados com dados de infra-estrutura

Usado para calcular:

MTC: Compressão da torneira principal
NMTER: Non-main tap to total energy ratio
PreMTTER: Rácio de energia de pré-montante para o total
PostMTTER: Rácio de energia pós-montante para o total
TDR: Reflectómetro do domínio do tempo
Caminho de retorno
Domínio Frequência

Captura de faixa completa (Análise do espectro a jusante)

Obtido a partir da funcionalidade Full Band Capture (FBC) do Modem.
Permite reconhecer e alarmar problemas de campo.

Análise do Espectro a Montante

Obtido do CMTS
Verificação contínua sobre o nível de ruído em cada interface para detectar quando o limite máximo está sendo excedido

AXTRACT Monitorização de QoE LTE móvel

O pacote AXTRACT Mobile proporciona um ambiente pré-configurado para a monitorização e o diagnóstico de dispositivos de gateway com uma ligação ascendente móvel (2G, 3G, 4G ou 5G). Existe um suporte específico para detetar se a qualidade do sinal de rádio de tais dispositivos estacionários cai subitamente.