Livro Branco - Serviço ao cliente de toque zero

Descarregue o livro branco completo COMPLIMENTAR sobre "Zero-touch Customer Service" a partir de Axiros!

As empresas de telecomunicações estão finalmente a prever um futuro muito diferente da verdadeira gestão da experiência do cliente e do serviço de atendimento ao cliente de toque zero, possibilitado pela excelência da qualidade do serviço e pela automação inteligente. Com a crescente influência dos dados e o advento de sofisticadas ferramentas de aprendizagem de máquinas e inteligência artificial (IA), a possibilidade de alcançar um serviço ao cliente de baixo toque e até mesmo zero-touch parece finalmente ao nosso alcance. E os payoffs para este ambicioso objetivo vêm logo no início, à medida que os operadores percebem os benefícios incrementais, eficiência, custo e qualidade de serviço de cada passo em direção à automação inteligente.

Leia mais sobre a possibilidade de conseguir um atendimento ao cliente de baixo toque e até mesmo de toque zero.

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